Ustøttet nettleser
Nettleseren du bruker for øyeblikket støttes ikke lenger, og som sådan kan det hende at funksjonene på denne nettsiden ikke fungerer som forventet. Vi anbefaler deg å oppdatere til en nettleser som støttes for øyeblikket (som Chrome, Edge eller Firefox) for å forbedre sikkerheten, hastigheten og den generelle opplevelsen.
Gear4music er opptatt av å respektere personvernet ditt og beskytte all informasjon du gir. Vi bruker bare informasjonen du gir for å behandle bestillinger du kan plassere på et Gear4music nettsted, varsler deg når viktige endringer gjøres i tjenesten vår, og forteller deg noen ganger om relevante produkter eller tjenester vi tilbyr i tråd med våre direkte markedsføringsregler og dine kommunikasjonspreferanser.
Vi overfører ikke dine personlige opplysninger til tredjepart for markedsførings- eller forskningsformål. Vær oppmerksom på at vi kan beholde alle dataene du gir på dette nettstedet, selv om du ikke fullfører registreringen ved å klikke på 'Registrer ny konto'. Slik kontaktinformasjon og data kan brukes til å kontakte deg for å forhøre deg om hvorfor du ikke fullførte registreringen. Du har rett til å få tilgang til dine personopplysninger og retten til når som helst å korrigere, blokkere og slette dem.
Vårt primære mål med å samle inn personlig informasjon fra deg er å gi deg en jevn og effektiv opplevelse mens du bruker nettstedet vårt. Dette gjør at vi kan tilby tjenester og funksjoner som oppfyller og overgår dine forventninger.
Vår EU-representant er Gear4music GmbH (Lahnstr. 27, 45478 Mülheim an der Ruhr, Tyskland).
Avhengig av formålet og de lovlige grunnlagene i GDPR vi baserer behandlingen av personopplysningene dine på, har du ulike rettigheter tilgjengelig.
Vi gjennomfører profilering for markedsføringsformål. Dette betyr at vi bruker dataene vi har om deg til å lage prognoser om kjøpsvanene dine hos Gear4music. Dette hjelper oss med å avgjøre hvilke kampanjetilbud du er kvalifisert for.
Hvis du ønsker å utøve en av rettighetene dine, vennligst contact vårt personvernombud ved å sende e-post til [email protected]@gear4music.com.
Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi behandler personopplysningene dine, eller du mener at vi ikke har håndtert en av rettighetene dine korrekt, har du rett til å klage. Alle klager om personvern må sendes til [email protected]@gear4music.com, og du bør skrive "klage" i emnefeltet.
Hvis du, etter at klagen din er ferdigbehandlet, fortsatt ikke er fornøyd med hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du klage til relevant tilsynsmyndighet for personvern.
Noen ganger er det ikke mulig for oss å behandle og lagre personopplysningene dine utelukkende i Storbritannia eller EU. Når personopplysningene dine må overføres eller lagres utenfor Storbritannia eller EU, sørger vi for at vi overholder de spesifikke kravene som er fastsatt i den relevante GDPR.
Hos Gear4music bruker vi AI-verktøy til å analysere kjøps- eller visningshistorikk på nettstedet vårt for å gi bedre eller mer relevante produktforslag. Vi bruker også AI til å hjelpe med å svare på spørsmålene dine når du bruker chatboten til produktassistenten vår.
Noen ganger kan vi beslutte å kjøpe en annen virksomhet og ta den inn i Gear4music-gruppen. Dette betyr vanligvis at personopplysningene fra virksomheten vi har kjøpt, overføres til oss. Dette gjøres vanligvis med rettslig grunnlag i GDPR i form av kontraktsforpliktelse eller berettigede interesser.
På samme måte kan det være tider hvor vi selger deler fra Gear4Music-gruppen. Dette betyr at noen av personopplysningene vi oppbevarer, kan bli overført til en annen virksomhet. Vi vil alltid informere Dem om ethvert salg av enhver del av virksomheten vår og hvordan dette påvirker personopplysningene Deres.
Vi gjennomgår personvernerklæringen vår jevnlig for å sikre at den forblir korrekt og oppdatert, og vi forbeholder oss retten til å endre den når som helst.
Personopplysninger er all identifiserbar informasjon om deg. Vi innhenter personopplysningene dine når du har gitt dem til oss direkte, eller når noen andre har gitt dem til oss indirekte.
Avhengig av hvordan du samhandler med Gear4music, kan vi samle inn:
| Årsakene til at vi bruker opplysningene dine | Rettslig grunnlag etter GDPR |
|---|---|
| Svare på henvendelser om produkter via telefon eller e-post | Berettiget interesse |
| Behandle bestillinger, inkludert betaling og levering | Kontraktsforpliktelse |
| Sende påminnelser om varer som er lagt igjen i handlekurven din | Samtykke |
| Behandle søknader til garantiordningen | Kontraktsforpliktelse |
| Ta opp telefonsamtaler for opplæring, overvåking, klagehåndtering, sikkerhet og kvalitetsformål | Berettiget interesse og lovpålagt krav i enkelte jurisdiksjoner |
| Behandle returnerte varer | Kontraktsforpliktelse |
| Behandle innbyttetransaksjoner | Kontraktsforpliktelse |
| Sende e-postmarkedsføringskommunikasjon | Samtykke eller berettiget interesse |
| Sende målrettet digital annonsering | Samtykke |
| Sende invitasjoner til anmeldelser og tilbakemeldinger | Berettiget interesse |
Hvis du ikke kan oppgi personopplysningene som kreves for å oppfylle en kontraktsmessig eller juridisk forpliktelse, kan det hende vi ikke kan fullføre kjøpet ditt.
Vi vil bare bruke personopplysningene dine til formålene som er angitt ovenfor, med mindre vi med rimelighet vurderer at vi må bruke dem til et annet kompatibelt formål. Hvis vi må gjenbruke personopplysningene dine til et annet formål, vil vi oppdatere denne personvernerklæringen før vi starter den behandlingen.
Noen ganger må vi dele personopplysningene dine med andre organisasjoner når det kreves ved lov, eller når GDPR tillater oss å gjøre det. Når tredjeparter behandler data på våre vegne, sørger vi for GDPR-kompatible avtaler og grundige, relevante kontroller.
Vi deler navn, adresse og contact-opplysninger for å levere kjøpene dine.
Hvis du velger finansiering, deler vi relevant informasjon med Klarna for å opprette finansieringsavtalen din.
Vi deler adresse- og betalingsopplysninger for betalingsverifisering og forebygging av svindel.
Kunde-, transaksjons- og samtykkedata for markedsføring behandles og lagres i Google Cloud Platform.
Kunde- og atferdsdata kan behandles for å levere personlig tilpasset markedskommunikasjon.
Når samtykke er gitt, deles anonymiserte bruks- og atferdsdata for nettstedsanalyse.
Begrensede data behandles for å måle annonseringens effektivitet og støtte konverteringssporing.
Når samtykke er gitt, brukes begrensede kunde- og atferdsdata til målgruppebygging og måling av annonsering.
Når samtykke er gitt, deles begrensede kunde- og atferdsdata for annonserings- og retargetingformål.
Kundedata kan deles for å legge til rette for kundeanmeldelser og tilbakemeldinger.
Vi bruker Microsoft 365 til e-post, dokumentlagring og kontorproduktivitetstjenester.
Når samtykke er gitt, brukes anonymiserte atferdsdata til å forbedre nettstedets brukervennlighet og ytelse.
Vi kan oppbevare anonymisert informasjon i lengre perioder for trendanalyse, rapportering og prosessforbedring.
Informasjonskapsler er små tekstfiler som er lagret på datamaskinen din når du besøker bestemte websider. De er designet for å inneholde små mengder informasjon. Denne informasjonen kan være både spesifikk for nettstedet du besøker og for deg.
Informasjonen i informasjonskapslene kan brukes av nettstedet du besøker for å forbedre opplevelsen din, for eksempel å huske hvilke elementer som er lagt i en kurv når du går fra en side til en annen. Informasjonen kan også brukes til 'remarketing' -formål - som betyr å vise deg forskjellige produkter, tilbud og tjenester basert på hva du ser ut til å være interessert jeg gjennom godkjente annonsepartnere som Google.
For å finne ut mer, vennligst sjekk Hva er informasjonskapsler (vær oppmerksom på at vi ikke er ansvarlige for innholdet på eksterne nettsteder).
Gear4music bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din på vår hjemmeside og for å vise deg personlige tilbud og annonsering på nettet gjennom våre utvalgte tredjepartspartnere.
Hvis du deaktiverer informasjonskapsler, vil det bety at ingen informasjon blir samlet inn via informasjonskapsler, men din opplevelse av å bruke nettstedet vårt vil ikke være til sitt fulle potensiale og det kan hende visse områder og funksjoner på nettstedet ikke oppfører seg som forventet.
De fleste nettlesere har informasjonskapsler aktivert. Se "Hvordan administrerer jeg informasjonskapslene mine?"-seksjonen for å lære hvordan du slår dem på eller av hvis du trenger.
Hvis du ønsker å administrere hvilke informasjonskapsler du gjerne aksepterer fra Gear4music kan du gjøre det ved å bruke knappen nedenfor. En pop-up vil dukke opp slik at du kan melde deg på og av alle informasjonskapsler som ikke er strengt nødvendig for grunnleggende funksjon av dette nettstedet:
I tillegg til dette kan du stille inn nettleseren din til å blokkere informasjonskapsler for ethvert nettsted du besøker. Vennligst sjekk nettleseren din for instruksjoner om hvordan du gjør dette. Du kan henvise til denne informasjonen som forklarer hvordan du kan slå av informasjonskapsler i hver av de store nettleserne.
Vi bruker en rekke godkjente reklamepartnere fra tredjepart for å vise et utvalg relevante produkter og tilbud, basert på hva du har sett på Gear4music nettstedet, når du besøker andre nettsteder som viser reklame.
Annonsene du ser er kanskje ikke nøyaktig de samme produktene som vises på Gear4musics nettsted, de kan være alternative stiler og farger så vel som andre produkter som anses som relevante for deg. Teknologien bak å skreddersy disse annonsene til deg er basert på bruken av informasjonskapsler.
Du kan velge bort denne typen annonsering permanent for hver av de følgende kanalene:
Koblinger åpnes i et nytt vindu, Gear4music er ikke ansvarlig for innholdet på eksterne nettsteder.
Hvis du sletter informasjonskapslene dine, vil vi ikke vite at du har valgt bort, fordi måten vi registrerer at du har valgt bort er gjennom en infomasjonskapsel; så bannere kan vises igjen når du besøker noen andre nettsteder.
Lær mer om informasjonskapsler satt av andre selskaper på dine nettvalg.
Hvis du vil lære mer om informasjonskapsler generelt og hvordan du håndterer dem, kan du gå til aboutcookies.org. Hvis du ønsker å velge bort informasjonskapsler, kan du gå til Network Advertising Initiative-nettstedet (åpnes i et nytt vindu. Vi er ikke ansvarlig for innholdet på eksterne nettsteder
Nedenfor er en liste over nødvendige førsteparts informasjonskapsler Gear4music setter når du besøker nettstedet vårt, og hvorfor de brukes. Disse informasjonskapslene kan ikke og bør ikke deaktiveres, fordi de er nødvendige for at nettstedet skal fungere:
| Navn på informasjonskapsel | Hvorfor vi bruker dem | Utløp |
|---|---|---|
| Browser_token | Dette identifiserer nettleseren. Dette lar oss oppdage ondsinnet aktivitet og oppbevare data som brukerens kurv, selv når økten er utløpt | 10 år |
| Browser_token_us | Dette identifiserer nettleseren. Dette lar oss oppdage bots og oppbevare data som brukerens kurv, selv når økten er utløpt. Denne informasjonskapselen er bare aktiv på Gear4music sine amerikanske domener. | 10 år |
| G4m_session_v2 | Dette gjør det mulig for nettstedet å oppføre seg riktig under en kundes besøk. For eksempel sikrer det at kurven og kassen fungerer som de skal. | 1 år |
| G4m_session_v2_us | Dette gjør det mulig for nettstedet å oppføre seg riktig under en kundes besøk. For eksempel sikrer det at kurven og kassen fungerer som de skal. Denne informasjonskapselen er bare aktiv på Gear4music sine amerikanske domener. | 1 år |
| User_device_preference | Dette lagrer brukerens preferanse for om mobil- eller stasjonærnettstedet skal vises. | 1 dag |
| lastRskxRun | Brukt av Riskified for profilering og forebygging av svindel. | 10 år |
| rCookie | Brukt av Riskified for profilering og forebygging av svindel. | 10 år |
| rskcRunCookie | Brukt av Riskified for profilering og forebygging av svindel. | 10 år |
Hvis du besøker en nettside på nettstedet vårt som inneholder innebygd innhold som YouTube, kan du bli sendt informasjonskapsler fra disse nettstedene. Gear4music kontrollerer ikke innstillingen til disse informasjonskapslene, så sjekk tredjeparts nettsteder for mer informasjon om informasjonskapslene deres og hvordan du håndterer dem.
Der det er mulig, har vi gitt en lenke til tredjepartsnettstedet for mer informasjon (Vær oppmerksom på at vi ikke er ansvarlige for innholdet på eksterne nettsteder).
Hvis du ønsker å administrere hvorvidt du ønsker å godta disse informasjonskapslene fra Gear4music kan du gjøre det ved å bruke knappen nedenfor. En pop-up vil dukke opp slik at du kan melde deg på og av alle informasjonskapsler som ikke er strengt nødvendig for den grunnleggende funksjonen av dette nettstedet:
Hvis du vil velge å bli vist personlig tilpasset reklame fra tredjepart generelt, kan du gå til Network Advertising Initiative.
| Navn på informasjonskapsel | Hvorfor vi bruker dem | Utløp |
|---|---|---|
| _ga | En unik identifikator for en bruker. Dataene blir sendt til Google Analytics. Dette hjelper oss med å forstå hvor mye trafikk Gear4music mottar og hvordan nettstedet brukes. Mer informasjon finner du her | 2 år |
| _gac_UA-334226-1 | Denne inneholder kampanjerelatert informasjon for brukeren som er delt på Google Analytics og Google AdWords. | 90 dager |
| _gat_gtag_UA_334226_1 | Brukes av Google Analytics til å avbryte forespørsler til tjenesten deres i tilfelle spamangrep. | 1 minutt |
| _gid | En unik identifikator for en bruker som sendes til google analytics. Dette hjelper oss med å forstå hvor mye trafikk Gear4music mottar og hvordan nettstedet brukes. | 1 dag |
| AddressOverrideInteraction | Forteller nettstedet brukeren har samhandlet med adresseskjemaet under kjøpet som hjelper nettstedet til å bestemme om skjemaet skal vises. | Øktlengde |
| g4m_default_country | Dette lagrer kundens standardland og språk. | 30 minutter |
| _asc | Brukt for å samle informasjon om kundeadferd, instruksjoner for å melde deg ut her | 30 minutter |
| _auc | Brukt for å samle informasjon om kundeadferd, instruksjoner for å melde deg ut her | 1 år |
| _fbp | Brukes av Facebook til å spore besøk på forskjellige nettsteder. | 3 måneder |
| _gcl_aw | Brukt av Google AdSense for å eksperimentere med effektivitet og effektivitet i annonser på tvers av nettsteder som bruker tjenestene deres. | 3 måneder |
| Affc | Brukes til å tilby tilknyttet konverteringssporing. | 1 måned |
| cto_bundle | Brukes for målrettede annonser. her | 13 måneder |
| cto_idcpy | Brukes for målrettede annonser. her | 13 måneder |
| cto_Iwid | Brukes for målrettede annonser. her | 13 måneder |
Denne delen beskriver hvilken informasjon som samles inn fra Gear4Music fra kandidater, og hvordan denne informasjonen brukes fra Gear4Music. Denne delen er utelukkende relevant for jobbsøknader og andre rekrutteringsaktiviteter og er ikke relevant for andre brukere av nettstedet eller Gear4music kunder generelt.
Når du søker om en jobb hos oss (enten via nettstedet eller på annen måte), samler og lagrer vi visse personopplysninger og annen informasjon relatert til deg, inkludert:
Vi samler også inn og lagrer informasjon knyttet til når og hvordan du bruker nettstedet, inkludert (men ikke begrenset til) aktivitetsdata, stedsdata, weblogger og annen kommunikasjonsdata, selv om vi ikke bevisst samler inn noen personopplysninger som en del av disse aktivitetene.
Avhengig av hvilken rolle, vil kandidatene bli bedt om å samtykke i at deres personlige opplysninger vil bli brukt i forbindelse med ansettelsesscreening. Ytterligere detaljer vil bli gitt i samtykkeerklæringen og støttedokumentene dens. Gear4music samarbeider med Easyweb ATS Ltd, som vil behandle dataene i samsvar med personvernreglene som kan sees her.
Informasjonen som vi samler inn fra deg (inkludert eventuelle personopplysninger) kan overføres til og lagres på forskjellige steder. Dette vil vanligvis ikke omfatte destinasjoner utenfor det økonomiske samarbeidsområde (EØS). Det kan behandles av ansatte som opererer på forskjellige steder utenfor EØS-området som jobber for oss, eller for en av nettstedets utvikling, testing av infiltrasjon av nettsteder (også kjent som "etisk hacking"), hosting-, tilkoblings- eller telekommunikasjonstjenesteleverandører. Ved å gi oss informasjonen din (inkludert personopplysninger), samtykker du til overføring, lagring og behandling. Vi vil ta alle nødvendige forholdsregler for å sikre at dataene dine blir behandlet sikkert og i samsvar med denne personvernregelen. Rekrutteringsportalen vår drives av EasyWeb Group (en handelsstil fra Verticality Ltd,) med registrert adresse på 15-17 Strixton Manor Business Center, Strixton, Northamptonshire, NN29 7PA, Storbritannia. Selskapet er ISO 27001-sertifisert, og all applikasjon og data blir vert på en server i Storbritannia med dokumenter som også er lagret hos Amazon Web Services i Irland.
Personopplysninger blir lagret på våre egne servere i Storbritannia. Vi bruker også datalagringstjenester til Livedrive Internet Ltd., med registrert kontor i The Battleship Building, 179 Harrow Road, Storbritannia. Livedrive vil ikke overføre filene som inneholder dine personopplysninger utenfor EEA og har iverksatt passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak designet for å beskytte filene våre mot utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse, tap, endring, uautorisert avsløring, uautorisert tilgang og andre ulovlige eller uautoriserte behandlingsformer, i samsvar med gjeldende britisk og europeisk lov.
Dessverre er overføring av informasjon via internett ikke alltid helt sikkert. Selv om vi vil gjøre vårt beste for å beskytte dine personopplysninger, kan vi ikke garantere sikkerheten for informasjonen din før den sendes til nettstedet vårt; all overføring er på egen risiko. Når vi har mottatt informasjonen din, bruker vi strenge prosedyrer og sikkerhetsfunksjoner for å prøve å forhindre uautorisert tilgang.
Hvis du søker om en rolle hos våre kontorer i Manchester, vil rekrutteringsteamet bruke datastyringstjenester til Trello, Inc., med kontorer på 55 Broadway, 25th Floor, New York NY 10006. Alle data er kryptert under transport og i ro. Trello-tjenester er vert på Amazon Web Services '("AWS") EC2-plattform. De fysiske serverne er lokalisert i AWS sikre datasentre. Datainnhold kan også finnes i Trello-sikkerhetskopier, lagret i AWS EC2, S3, Glacier og GCS. Trello er PCI-DSS-sertifisert og er deltaker i det amerikanske handelsdepartementets EU-US Privacy Shield-program og har sertifisert at de overholder EU-US Privacy Shield Principles. Trello, Inc. er underlagt etterforsknings- og håndhevelsesmaktene til Federal Trade Commission.
Vi bruker informasjonen som er samlet inn fra deg for å behandle jobbsøknaden din. Ved å sende inn en jobbsøknad vil dine personlig informasjon bli delt med Rekrutteringsteamet på Gear4music, inkludert ansettelsesansvarlige involvert spesielt i beslutningsprosessen. Vi lover å behandle din personlige informasjon konfidensiell og bare dele den med autorisert personell som er involvert i rekrutteringsaktiviteten.
Det lovlige grunnlaget for behandling av personopplysningene dine er basert på en legitim interesse - vi må innhente denne informasjonen for å kunne vurdere og behandle jobbsøknaden din.
Vi kan også bruke dine anonymiserte data til å analysere rekrutteringsaktivitet, trender og se på å forbedre rekrutteringsaktiviteten og prosessene fremover.
Du kan redigere all informasjon i kontoen din. Det er ditt ansvar:
Du har visse rettigheter i henhold til databeskyttelseslovene, inkludert:
Ved å samtykke til vilkårene i våre personvernregler, samtykker du til innsamling, lagring, behandling og deling av dine personopplysninger og annen informasjon på det grunnlaget som er beskrevet ovenfor.
Hvis du jobber for politiet eller en annen offentlig myndighet og trenger informasjon fra oss for å forebygge eller oppdage kriminalitet, pågripelse eller straffeforfølgelse av lovbrytere, eller vurdering eller innkreving av skatt eller plikt; vennligst kontakt vår databeskyttelsesansvarlig direkte under [email protected]
Vennligst oppgi navn, offentlig myndighet og kontaktinformasjon til den aktuelle offiseren som ber om forespørsel. For en raskere identitetskontroll er politibetjentenes embetsnummer også nyttig. Vennligst forklar informasjonen som er etterspurt og hvorfor så detaljert som mulig. Hvis vi ikke skal informere den aktuelle registrerte om din forespørsel, vennligst informer om dette og oppgi grunn. Vi vil håndtere forespørselen din så raskt som mulig. Vær oppmerksom på at forespørsler fra andre språk enn engelsk, tysk, svensk eller fransk vil ta lengre tid å behandle. Forespørsler fra lovmyndigheter utenfor EU eller EØS kan ta lengre tid på grunn av ytterligere konsultasjoner med britiske myndigheter.
Med tanke på databehandlingsvirksomhetene er Gear4music Limited og Gear4music (Holding) underlagt GDPR og av den grunn er Gear4music GmbH (plassering: Lahnstr. 27, 45478 Mülheim an der Ruhr, Tyskland) utpekt som sin representant i EU.
Den kompetente tilsynsmyndigheten for EU / EØS-forespørsler er Landesbeauftragte / r für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen .
Med tanke på databehandlingsvirksomhetene er Gear4music GmbH og Gear4music Sweden AB underlagt UK GDPR og Data Protection Act 2018 og av den grunn er Gear4music Limited (plassering: Holgate Park Drive, York, YO26 4GN, Storbritannia) utpekt som sin representant fra Storbritannia.
Den kompetente tilsynsmyndigheten for britiske forespørsler er Information Commissioner's Office (ICO) .
I tråd med TRADE AND COOPERATION AGREEMENT BETWEEN THE EUROPEAN UNION AND THE EUROPEAN ATOMIC ENERGY COMMUNITY, OF THE ONE PART, AND THE UNITED KINGDOM OF GREAT BRITAIN AND NORTHERN IRELAND, OF THE OTHER PART, vil EU tillate at personlig data flyter fritt fra EU (og EØS) til Storbritannia til tilstrekkelige avgjørelser har blitt tatt, i opptil seks månender etter slutten av overgangsperioden. Storbritannia har, på en overgangsbasis, ansett EU and EØS/EFTA-stater som tilstrekkelige for å tillate dataflyt fra Storbritannia.
Gear4music kommer til å fortsette å overvåke situasjonen og om nødvendig organisere alternative overførelsesmekanismer, for å forhindre forstyrrelse av fri flyt av personlig data mellom EU og Storbritannia. Gear4music er forpliktet til å gi databeskyttelse og personverninnfatning ledet av EUs General Data Protection Regulation (GDPR) og den reviderte Federal Act on Data Protection fra Sveits som er for individer som er lokalisert i stater i den Europeiske Unionen (Østerrike, Belgia, Kroatia, Kypros, Tjekkisk Republikk, Danmark, Estonia, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxemourg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, og Sverige), i et land som er del av det Europeiske Økonomiske Samarbeidsområdet (Island, Liechtenstein og Norge) eller Sveits.
Gear4music benytter et system for opptak av samtaler og live-overvåking i vår kundeserviceavdeling. Dette gjelder for øyeblikket kun for våre kunder i Storbritannia og ROI. Vi har ennå ikke implementert dette for vårt internasjonale callsenter.
Hvilke personopplysninger samler vi inn?
Når en kunde ringer vår kundeserviceavdeling i Storbritannia og ROI, samler vi inn følgende personopplysninger i vårt system for samtaleopptak:
Hvis du foretar et kjøp over telefon, settes opptaket på pause mens du oppgir betalingskortopplysningene dine. Når transaksjonen er fullført, starter opptaket på nytt.
Hvorfor trenger vi samtaleopptak?
De innspilte samtalene brukes primært til opplærings- og overvåkingsformål, men vi vil også bruke samtaleopptakene til følgende formål:
Hva er vårt lovlige grunnlag for å samle inn og dele personopplysninger?
Berettigede interesser - opptak av samtaler er nødvendig for å beskytte interessene til deg, våre ansatte eller begge, for formålene som er angitt i avsnittet ovenfor.
Hvem kan vi dele dataene dine med?
Vi vil normalt ikke ha behov for å dele personopplysningene dine med hvem som helst utenfor Gear4Music. Det kan imidlertid være visse omstendigheter der vi i henhold til personvernlovgivningen er pålagt eller har tillatelse til å utlevere personopplysningene dine når vi har en juridisk forpliktelse til å gjøre det, for eksempel for:
Hvor lenge oppbevares opptak?
Alle opptak oppbevares i 90 dager før de destrueres på en sikker måte, med mindre vi er pålagt å oppbevare en samtale for en undersøkelse eller av en annen juridisk grunn.
Hva er mine rettigheter?
Du har rett til å:
Gear4music vil levere målrettet annonsering via Google til kunder som gir sitt samtykke. Når vi kjører en kampanjekampanje, vil disse annonsene bli matchet med eksisterende Gear4music -kunder som nylig har sett på de samme eller lignende varer som de i gjeldende kampanje, og for å få den beste prisen på varer de er interessert i ved å bli varslet om relevante kampanjer .
Hvorfor trenger vi målrettet annonsering?
Hvilke personopplysninger vil vi samle inn/dele?
Når en kunde samtykker til målrettet annonsering, deles følgende informasjon sikkert med Google Ads:
Disse dataene vil deretter bli matchet med eksisterende kundeinformasjon som holdes av Google. Dataene blir hash (en bransjestandard for pseudonymisering) så snart som mulig, og rå kundedata vil bli oppbevart av Google i mindre enn 48 timer.
Hva er vårt lovlige grunnlag for å samle inn og dele personopplysninger?
Samtykke. Når du oppretter en konto eller legger inn en bestilling med Gear4music, vil du bli gitt et valg om å samtykke til målrettet annonsering med Google Ads. Vi vil bare dele dataene til kunder som har samtykket til denne typen markedsføring (dvs. vi er ikke avhengige av en "myk opt-in", og å velge vår direkte e-postmarkedsføring er en egen prosess som ikke har noen effekt på annonsering gjennom Google Ads). Eksisterende kunder som tidligere har meldt seg på e-postmarkedsføring vil også få tilsendt en e-post som inviterer dem til å melde seg på Google Ads-markedsføring – igjen, bare kunder som aktivt samtykker til denne typen markedsføring vil få dataene sine delt på denne måten.
Hva er mine rettigheter?
Du har rett til:Gear4music deler navn og e-postadresser til kunder med pålitelig anmeldelsesselskap Trustpilot, slik at kunder kan inviteres via e-post til å legge igjen en anmeldelse fra Gear4Music -bestillingene deres.
Hvilke personopplysninger vil vi samle inn/dele?
Når en kunde legger inn en bestilling hos Gear4music, vil følgende informasjon bli delt sikkert med Trustpilot:
Kunden kan da gi ytterligere informasjon under registrering på Trustpilots nettside dersom de velger å fortsette.
Hvorfor trenger vi Trustpilot-anmeldelser?
Det er veldig nyttig for både Gear4music og våre kunder å la kunder legge igjen en ærlig og offentlig anmeldelse på Trustpilot av følgende grunner:
Hva er vårt lovlige grunnlag for å samle inn og dele personopplysninger?
Legitime interesser – Å invitere kunder til å legge igjen anmeldelser etter kjøpet er nødvendig for at vi skal kunne yte best mulig service, og for de ytterligere formålene som er angitt i avsnittet ovenfor.
Hvor lenge lagres dataene hos Trustpilot?
Navn og e-postadresse oppbevares av Trustpilot i ikke lenger enn seks måneder.
Hva er mine rettigheter?
Du har rett til:
Gear4music s produktassistent-chatbot lar deg stille spørsmål om produktene våre og få svar på disse spørsmålene fra en AI-chatbot (automatisert tjeneste).
Vi vil også bruke informasjonen du oppgir i produktassistent-chatboten til å forbedre chatbotens ytelse og til sikkerhets- og misbruksovervåkingsformål.
Informasjonen du oppgir i produktassistent-chatboten brukes ikke til opplærings- eller maskinlæringsformål.
Hvis du ikke er komfortabel med å bruke AI-teknologi, ber vi deg om å ikke bruke produktassistent-chatboten vår og fortsette å bruke nettstedet vårt på vanlig måte.
Hvilke personopplysninger samler vi inn?
Hva er vårt rettslige grunnlag for å samle inn og dele dine personopplysninger?
Hvem vil vi dele informasjonen din med?
Vår Product Assistant-chatbot-tjeneste leveres av Google, og derfor vil all informasjon, inkludert personopplysninger, som du oppgir i Product Assistant-chatboten, bli delt med Google.
Hvor lagres informasjonen din?
Hvor lenge oppbevarer vi informasjonen din?
Hva er mine rettigheter?
Vi ber deg om ikke å oppgi personopplysninger når du bruker Product Assistant-chatboten. Dette betyr at vi ikke samler inn og bruker dine personopplysninger. Derfor gjelder ingen GDPR-rettigheter, fordi vi ikke kan identifisere deg ut fra informasjonen du har lagt inn.
Hvis du oppgir personopplysninger, kan følgende rettigheter gjelde:
