Når produktet er levert, har du 30 dager på deg til å bestemme om du absolutt vil beholde det. Hvis du bestemmer at det ikke er egnet for deg, kan du returnere det til oss for bytte eller refusjon, forutsatt at produktet er i 'som ny' tilstand og i originalemballasjen.
Vi gjør alt vi kan for å sikre at riktig vare når deg i perfekt stand. Hvis bestillingen din ankommer skadet, eller er feil, gi oss beskjed innen 14 dager etter mottakelse, og vi sørger for gratis henting.
Hvis varene dine utvikler en feil i løpet av garantiperioden, reparerer eller erstatter vi varen raskt for deg. Hvis feilen oppstår i løpet av de første 180 dagene etter du mottok produktet, henter vi varene og leverer dem gratis tilbake til deg.
Vi kan ikke godta returnering av spesiallagde varer designet for å fungere sammen som en unik pakke. Noen varer er bare kvalifisert for pengene-tilbake-garanti hvis de returneres til oss ubrukt og forseglet i originalemballasjen.
Hvis du vil ha full informasjon om retningslinjene våre for retur, kan du se informasjonssiden for retur og refusjon.
Hvis du bestemmer deg for at bestillingen din av en eller annen grunn ikke passer, kan du returnere den – bare gi oss beskjed innen 30 dager etter at du har mottatt den. Ta vare på all originalemballasjen til du er sikker på at du vil beholde bestillingen.
Kvalifisering for pengene-tilbake-garanti
Viktig: Av hensyn til hygiene og programvarelisensiering er enkelte varer kun kvalifisert for vår pengene-tilbake-garanti dersom de returneres til oss ubrukte og forseglet i originalemballasjen, med all programvare fortsatt "uregistrert".
Detaljer om unntak vises i produktbeskrivelsene. Produkter inkluderer:
- Monitorer og hodetelefoner
- Ørepropper og hørselsvern
- Rørblader og munnstykker for treblås- og messinginstrumenter
- Produkter for munn- og leppepleie
- CD-er, DVD-er og programvare
Vi kan hente returvaren for en liten avgift, eller du kan sende den tilbake til oss selv. Hentegebyret finner du i returinformasjonen på hvert produkts egen side på Gear4music.
I det usannsynlige tilfellet at noe i denne bestillingen er feil, skadet eller feil ved mottakelse, gi oss beskjed innen 14 dager, så ordner vi en gratis henting.
Når du returnerer en bestilling, må du forsikre deg om at produktene er riktig pakket og beskyttet for å forhindre at de blir skadet.
Sammendrag av retningslinjer og tidsrammer
Denne tabellen gir en oversikt over dine lovbestemte forbrukerrettigheter, sammenlignet med vår standard returrett og valgfri utvidet pengene-tilbake-garanti og garanti.
| Storbritannia og Europa | EU-standard | Gear4music Standard | Gear4music Valgfritt |
|---|---|---|---|
| Returperiode | 14 dager | 30 dager | Opptil 180 dager |
| Standard leveringskostnader tilbakebetalt? | Ja | Ja | Ja, opptil 30 dager |
| Oppgraderte leveringskostnader tilbakebetalt? | Standard koster bare | Standard koster bare | Standard koster bare |
| Gratis henting ved avbestilling | Nei | Nei | Ja, opptil 30 dager |
| Gratis henting hvis defekt, levert skadet eller feil vare | Ja, innen 14 dager | Ja, innen 14 dager | Ja, innen 30 dager |
Vi kan ikke godta retur av spesiallagde varer designet for å fungere sammen som en unik pakke. Noen varer er bare gyldige for pengene-tilbake-garanti hvis de returneres til oss ubrukt og forseglet i originalemballasjen.
For full informasjon om retningslinjene våre for retur, vennligst se returnerings- og refusjonsinformasjonsveiledningen .
